Häufig gestellte Fragen

Design & Produktion

Wer zeichnet?

Alle Illustrationen sind handgezeichnet von Vanessa Sonnewend und am Computer in feine Druckvorlagen verwandelt. Früher mit Aquarell und Gouache, entstehen heute die meisten Motive am Ipad.

Wo wird gedruckt?

Alle Papiersorten werden in Südtirol, Österreich bzw. Deutschland gedruckt.
Das Papier ist großteils hochwertiges Munken pure, welches FSC-zertifiziert ist.

Zahlung & Versand

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
  • Debit- und Kreditkarte
  • KLARNA Sofortüberweisung
  • KLARNA auf Rechnung
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Auf Rechnung (nur für Geschäftskunden)
Wie hoch sind die Versandkosten?

Privatkunden
Österreich
Standardversand 4,90 € | ab 60 € versandkostenfrei Postkartenversand: 2,50 € (Warenwert bis 12,00 €)

Deutschland & EU
Standardversand 7,90 € | ab 80 € versandkostenfrei Postkartenversand: 5,90 € (Warenwert bis 12,00 €)

Schweiz, Großbritannien & weltweit wird beim CheckOut berechnet

Geschäftskunden
Österreich: Standardversand: 4,90 € | ab 250 € versandkostenfrei
Deutschland: Standardversand 8,90 € | ab 250 € versandkostenfrei
EU: Standardversand 12,90 € | ab 350 € versandkostenfrei
Schweiz wird beim CheckOut berechnet

Wir funktionieren Rücksendungen?

Wir bitten darum, die Bestellung und deren Inhalt umgehend bei Auslieferung auf Schäden und Vollständigkeit zu überprüfen. Sollte die Sendung beschädigt sein, bitten wir darum das Paket nicht anzunehmen und uns umgehend zu kontaktieren. Es wäre sehr hilfreich, unterstützende Beweise in Form von Fotografien zu erhalten. Solltest Du falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben, werden wir einen kostenfreien Umtausch veranlassen, oder eine Gutschrift ausstellen. Da viele unserer Produkte handgefertigt sind, sind alle einzigartig. Variationen in Bezug auf Farbe und Form sind keine Defekte, sondern machen den besonderen Charakter aus. Solltest Du Dich dennoch gegen eines unserer Produkte entscheiden, kannst Du dieses selbstverständlich gegen eine Gutschrift, oder Erstattung zurücksenden. Wir weisen lediglich darauf hin, dass wir die Versandkosten für Hin- und Rückversand nicht erstatten können.

Wir bitten darauf zu achten, dass ein Austausch nur bis zu 2 Wochen nach Erhalt der Ware möglich ist. Vorausgesetzt die Artikel sind unbenutzt, in Originalzustand und in unbeschädigter Originalverpackung.

Geschäftskunden

Wie werde ich Einzelhändler?!

Es freut uns, dass du Interesse hast unsere Produkte im Einzelhandel zu vertreiben.
Bitte sende eine Email an vanessa@miaopapeterie.com und wir werden uns gerne mit dir in Verbindung setzen.